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激励从不满意开始

  激励从不满意开始

  贝尔-阿尔卡特是一家从事通信设备制造的企业,员工构成上不超过32岁的青年员工约占员工总数的76.3%,员工具有本科及本科以上学历的约占57.3%。这样的年龄结构和受教育水平比较能代表当前我国IT企业的现状。为了对员工进行有效激励,专家通过分析调查数据,得出影响该公司员工积极性的主要原因,并提出从考核、激励和培训三个环节入手的解决方案。相信这一案例分析,会给我国IT企业在员工激励方面以借鉴。

  案例资料:

  调查显示影响员工积极性的主要因素

  贝尔-阿尔卡特公司针对公司施行的考核制度的调查显示,员工表示满意的为32.5%,而表示不满意的为67.5%。不满意的主要原因是:考核评估的指标体系不够科学、考核评估过于主观、考核过程走过场、考核不定期等。89.4%的员工认为对公司内不同的员工应采用不同的考核方法和指标体系。

  在企业的高速发展过程中,容易发生对员工行为绩效进行有效评价工作的滞后。这种滞后必然会对激发员工的内在积极性产生不利影响。如对公司目前的奖励措施表示满意的仅为22.8%,而不满意的高达77.2%。表示不满意主要是因为奖励金额过小、奖励次数过少,未能体现出优劳优得。

  对于激励制度中最基本的一个保健要素——工资待遇,员工表示不满意程度达77.9%,其原因主要是不能反映自己的工作能力水平。对于公司实行的等级工资制,不满意程度达85.3%,其原因主要是工资总体水平低于其他同类企业,提薪时侧重于学历、资历,工作绩效考虑较少,以及等级差距没有拉开,不能激发员工的积极性。但同时表示对自己工资结构清楚的员工却只有26.0%,这说明企业在以工资待遇作为激励要素时,没有充分地向员工解释清楚,使员工在某种程序上产生了误解。对公司目前的福利待遇表示满意的员工达57%,但其中对住房补贴水平表示不满意的却高达75.3%,主要原因是水平太低,不能解决员工租房的实际困难,这从另一个角度反映了青年员工的独特需求。

  对工作环境的满意度是57.3%,这表明公司对工作环境的营造还是比较成功的;在公司吸引力方面高达73.7%的人认为公司有吸引力,其原因主要是公司有发展前途,工作中能学到许多知识,工作关系融洽。

  但对公司战略目标的调查中,表示清楚的仅有21.9%,表示不清楚或只有一定了解的达到78.1%,这表明员工的主动参与意识和主人翁精神还有待加强。对是否希望改变工作性质的调查中,希望改变的原因主要有可以学到更多的知识技能(55.9%),得到更好的工资待遇(22.1%); 不希望改变的原因有,喜欢现在的工作(47.5%)、专业对口、能发挥自己的专业特长(42.4%),这表明工作本身作为一个激励因素对公司来说还是比较成功的,但也还有可以改进的地方。

  通过以上调查,得出影响员工积极性的主要方面是:考核制度不够健全,奖励制度不够完善,员工缺乏再培训、缺乏对公司广泛的认同感。

  解决方案:

  从考核、激励和培训入手

  考核制度的设计

  公平、公正地对部门和员工进行考核,根据员工贡献大小决定其地位和待遇。改进后的考核制度方案设计重点要解决三个问题: 一是考核谁,即在分类的基础上,确定不同的考核对象,包括对员工的考核、部门的考核和项目的考核;二是考核什么,即考核的流程问题,考核的过程应当是规范的,根据一定的流程进行,针对不同的考核对象,设计出不同的操作性强的考核流程。根据贝尔-阿尔卡特公司的具体情况,考核对象为公司的员工、部门和项目。对人员的考核包括对二级经理、三级经理、工程技术人员、销售人员及管理人员的考核,不同人员的考核内容和标准是不一样的。如对二级经理的考核由于他的主要职责是使本部门高效有序的运转,其考核标准侧重于整个部门的工作绩效(权重0.6,下同)、组织协调能力(0.1)、开拓能力(0.1)、工作责任心(0.1)和公正廉洁(0.1)。在个人自评的基础上还要接受下属人员的评价,最后由公司主管领导根据个人自评分和下属人员评分,结合实际情况,决定二级经理的最后考核分数。对于三级经理来说他的主要工作和职责就是协助二级经理的工作。其考核标准侧重于工作完成情况(0.4),组织协调能力(0.2),开拓能力(0.2),工作责任心(0.1)和公正廉洁(0.1)。在个人自评的基础上,由二级经理根据实际情况结合其自评,给予评分,并报人力资源部审核,为其最终考核分数。同样,对工程技术人员、销售人员和管理人员,根据他们的工作性质,确定不同的考核标准和权重,在个人自评的基础上,由三级经理结合实际情况,给出评分,报人力资源部审核后确定其最终考核分数。对部门的考核在年底开始,次年度第一个月十五日前完成。针对不同的部门设计不同的考核标准和权重,由部门经理填写自评分,人力资源部组织相关部门打出相关部门评分,经公司主管领导根据部门实际工作业绩,结合相关部门评分,给出部门的最终考核分。对项目的考核,在项目完成并通过验收后进行。项目经理进行自评,人力资源部组织质量部门对项目质量指标如项目质量(0.3)、项目完成时间(0.3)、用户满意度(0.3),以及财务部门对财务指标如预算执行情况(0.1),依据详细的标准给出相关部门评分,由公司主管领导根据项目的实际完成情况,结合项目部门和相关部门的评分,给出该项目的最终考核分。

[来源:来自网络] [作者:不详] [日期:09-06-23] [热度:]

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